रोगी सगाई यह चिकित्सा अभ्यास को कैसे लाभान्वित करता है

हेल्थकेयर लैंडस्केप एक कठोर बदलाव से गुजर रहा है क्योंकि इसका उद्देश्य आजकल मूल्य-आधारित देखभाल की पेशकश करना है। मानसिकता में यह बदलाव आज रोगियों को किसी भी अन्य व्यवसाय की तरह स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं को देखने के कारण है। नतीजतन, आपके ग्राहक अन्य वित्तीय निवेश करते समय या टेलीविजन जैसे आइटम खरीदते समय एक ही ग्राहक अनुभव प्राप्त करने की उम्मीद करते हैं। यह प्रवृत्ति मरीजों के बीच तेजी से बढ़ रही है क्योंकि वे भी चाहते हैं कि स्वास्थ्य सेवा प्रदाता उन्हें सार्थक और सिलवाया अनुभव प्रदान करें। एक रणनीति जो स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं ने रोगी की संतुष्टि और ड्राइव परिणामों को बढ़ावा देने के लिए अपनाई है, रोगी सगाई के माध्यम से अपनाया है। लेकिन वास्तव में रोगी सगाई कैसे फायदेमंद है? यहां एक गाइड है कि कैसे रोगी सगाई से बाजार में प्रतिस्पर्धी होने और बने रहने के लिए आपकी स्वास्थ्य सुविधा की सुविधा को कैसे लाभ होगा।

रोगी की सगाई क्या है?

यह समझना पहले आवश्यक है कि इसके लाभों पर चर्चा करने से पहले रोगी की सगाई क्या है। रोगी की व्यस्तता स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं को अपने कल्याण, देखभाल और स्वास्थ्य के आसपास के निर्णयों के बारे में रोगियों के साथ सक्रिय रूप से काम करने से संदर्भित करती है। इस अभ्यास में मरीजों की क्षमता, कौशल, ज्ञान और उत्साह का एक संयोजन शामिल है जो संचार के माध्यम से अपनी देखभाल को संभालने के लिए सकारात्मक व्यवहार को बढ़ाने का लक्ष्य रखता है। अलग-अलग हैं आप उपयोग कर सकते हैं, जैसे;

• अपनी आबादी को समान समूहों में विभाजित करना
• संसाधन और शिक्षा की पेशकश
• लक्षित, समय पर और सटीक संचार सुनिश्चित करना
• एक उत्कृष्ट नींव प्रदान करना
• मल्टी-चैनल आउटरीच का उपयोग करना

एक उच्च रोगी सगाई एक रोगी को अधिक व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करती है। यह रोगी को जानकारी का अनुरोध करने और पूरे उपचार योजना में सवाल पूछने की स्वतंत्रता देता है। उच्च स्तर के रोगी सगाई प्राप्त की जाती है जब प्रदाता, परिवार और मरीज रोगी सगाई का हिस्सा होते हैं। मरीज की सगाई आपके व्यवसाय के लिए एक बड़ा बढ़ावा है क्योंकि यह जवाबदेही, सेवाओं की गुणवत्ता और सूचना तक पहुंच को बढ़ाती है। इसलिए, आपके रोगियों को स्वास्थ्य देखभाल उपचार प्राप्त करने के दौरान बहुत खुशी महसूस होती है।

रोगी सगाई के क्या लाभ हैं?

यह सबसे अच्छा है कि रोगी सगाई के महत्व को नजरअंदाज न करें। यह केवल ऐसा करने से है कि आप प्रतिस्पर्धी बने रहेंगे और अत्यधिक प्रतिस्पर्धी स्वास्थ्य सेवा उद्योग में सफल होंगे। यहां रोगी सगाई की रणनीतियों को लागू करने वाले कुछ लाभों पर एक नज़र आपके स्वास्थ्य सेवा अभ्यास पर होगी।

• बढ़ी हुई प्रतिस्पर्धा

हेल्थकेयर सिस्टम के परिवर्तन का मतलब है कि मरीज आजकल उपचार प्राप्त करते समय एक सक्रिय भूमिका निभाना चाहते हैं। रोगी सगाई आपको रोगियों को महत्वपूर्ण जानकारी के लिए आसान पहुंच प्रदान करने, उनके समय का सम्मान करने और अधिक व्यक्तिगत संबंध को बढ़ावा देने के लिए इसे प्राप्त करने में मदद करती है। आप अपने रोगियों को प्रदान की जाने वाली व्यक्तिगत सेवाओं के कारण, आप अपने प्रतिद्वंद्वियों की तुलना में बहुत अधिक पसंद करने योग्य हो जाते हैं। यह संभावना पात्रता, राय और वरीयता में मामलों के रूप में भी लागू होती है।

• बढ़ा हुआ सहयोग

मरीज की सगाई में रोगी और स्वास्थ्य सेवा प्रदाता दोनों शामिल हैं जो एक मरीज के प्रबंधन और देखभाल में शामिल हैं। यह एक ऐसा वातावरण बनाता है जहां मरीज टीम का हिस्सा महसूस करते हैं, जो उन्हें स्वास्थ्य सेवा प्रदाता के साथ मिलकर एक उपयुक्त समाधान के बारे में सोचने की अनुमति देता है। इसी तरह, रोगी सगाई अनुपालन में सुधार करती है और यह सुनिश्चित करती है कि आप, एक स्वास्थ्य सेवा प्रदाता के रूप में, अपने रोगियों की ओर से सही निर्णय लें। हालांकि, दोनों रोगियों और स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं को बढ़े हुए सहयोग को प्राप्त करने के लिए एक टीम के रूप में काम करने के लिए खुला होना चाहिए।

• बेहतर रोगी समझ और ज्ञान

दो प्रकार के रोगी हैं, जो अपनी चिकित्सा स्थिति के बारे में जानने के लिए तैयार हैं। इसके विपरीत, अन्य लोग बेखबर और असंबद्ध बने रहने का विकल्प चुनते हैं, यह जानने के लिए कि उनकी स्थिति उनकी भलाई को प्रभावित कर रही है। एक हेल्थकेयर प्रदाता के रूप में, आपको अपना सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन करना चाहिए और रोगी के प्रकार की परवाह किए बिना रोगी सगाई को बढ़ावा देना चाहिए। यह आपको अपने रोगियों को उनकी अंतर्निहित चिकित्सा स्थितियों के बारे में शिक्षित करने और सिखाने का सही मौका देगा। इसके लिए धन्यवाद, आपके रोगी को इस बात की गहरी समझ होगी कि वे जिस भी चिकित्सा स्थिति से पीड़ित हैं और यह उनके जीवन को कैसे प्रभावित कर सकता है। इसके विपरीत, अपने रोगियों को उलझाने का मतलब यह होगा कि उनके पास उनकी स्वास्थ्य स्थिति की स्पष्ट तस्वीर नहीं होगी। यह वही है जो रोगी सगाई को संबोधित करना चाहता है, और यह, लंबे समय में, आपके और आपके रोगियों के बीच एक बेहतर संबंध को बढ़ावा देने में मदद करता है।

• बेहतर संचार

मरीज की व्यस्तता ने स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं और रोगियों के बीच आसान संचार और सहयोग के लिए अनुमति दी है। यह अभिनव तकनीकी उपकरणों के लिए संभव धन्यवाद दिया गया है जो इन विभिन्न दलों के बीच अपडेट के त्वरित साझाकरण को सक्षम करेगा। इस वजह से, रोगी और स्वास्थ्य सेवा प्रदाता दोनों के लिए सबसे अच्छा तरीका है कि वे सबसे अच्छे तरीके से सर्वसम्मति से आगे बढ़ें। इस सुव्यवस्थित और बेहतर संचार से रोगी की संतुष्टि, बेहतर परिणाम और बढ़ी हुई देखभाल में वृद्धि होती है।

• जटिलताओं को हल करने के लिए कम रोगी का दौरा

रोगी सगाई का मतलब है कि रोगी और स्वास्थ्य सेवा प्रदाता के बीच सुव्यवस्थित और प्रभावी संचार है। यह भी सुनिश्चित करता है कि इन दोनों दलों को अपनी वरीयताओं, जरूरतों और देखभाल विकल्पों की गहन समझ है। इसलिए, इस बात की संभावना कम है कि कोई भी तुच्छ विवरण किसी का ध्यान नहीं जाएगा क्योंकि सभी जानकारी आसानी से अपडेट और सुलभ है। इसके अलावा, इसका मतलब है कि कोई ऐसा मुद्दा नहीं है जिसे हल नहीं किया जाएगा, जिससे आपके रोगी को एक संभावित समस्या की पहचान करने के लिए नियमित जांच के लिए लगातार आने की आवश्यकता होती है।

• बेहतर रोगी परिणाम

एक स्वास्थ्य सेवा प्रदाता के रूप में आपका मुख्य लक्ष्य परिणामों में सुधार कर रहा है। यह वही है जो आप अपने रोगियों को संलग्न करके प्राप्त करेंगे, जो आपको पूरा करने में मदद करता है क्योंकि इसका उद्देश्य पठन या समस्या से पहले आपके रोगी की चिंताओं को हल करना है। अपने रोगियों के साथ जुड़ने से आप इसे पूरा करने की अनुमति देते हैं क्योंकि यह प्रभावी, सुसंगत और साथ ही सटीक संचार और सहयोग को बढ़ावा देता है। इस तरह, आपके मरीज खेलते हैं, जो उनके समग्र स्वास्थ्य के प्रबंधन में अत्यधिक शामिल होंगे। नतीजतन, वे अपनी चिकित्सा स्थिति को प्रबंधित करने या पार करने के लिए एक बेहतर मौका खड़े होते हैं, इसके विपरीत, अगर रोगी की सगाई कोई भी नहीं थी।

• मरीज अपने स्वास्थ्य के प्रबंधन में सक्रिय भूमिका निभाते हैं

मरीज, ज्यादातर मामलों में, स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं को उनके समग्र भलाई के प्रबंधन और सुरक्षा के एकमात्र जनादेश के साथ छोड़ देते हैं। हालांकि, रोगी सगाई इस मानसिकता से विचलित करना चाहती है। इसके बजाय, इसका उद्देश्य रोगियों को उनके स्वास्थ्य की देखभाल करने और बेहतर होने के लिए अपने निपटान में सभी उपलब्ध विकल्पों का उपयोग करने के साथ अधिक शामिल होना है। इसके अलावा, मरीज स्वास्थ्य सुविधा के अलावा अन्य व्यक्तियों से मदद लेते हैं ताकि उन्हें अपने उपचार के लिए आवश्यक देखभाल मिल सके।

• बेहतर रोगी संतुष्टि

एक स्वास्थ्य सेवा प्रदाता के रूप में आपका उद्देश्य यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आपके रोगियों को सेवाओं की सर्वोत्तम संभव गुणवत्ता प्राप्त हो और मूल्यवान महसूस हो। अपने रोगियों के साथ जुड़ने से आप अपने ग्राहकों को नैदानिक ​​और स्वास्थ्य जानकारी तक आसान पहुंच प्रदान करके इस उद्देश्य को पूरा करने की अनुमति देता है। इसके अलावा, रोगी सगाई उन्हें अपने जीवन पर अधिक शक्ति की भावना देती है। नतीजतन, आपके मरीजों की पेशकश की गई सेवाओं की गुणवत्ता से बहुत अधिक प्रसन्नता महसूस होती है।

• अपने ब्रांड का निर्माण

आपको मेहनती होना होगा और यदि आप एक स्वास्थ्य सेवा प्रदाता हैं, तो अपने सभी कर्तव्यों को अपेक्षित रूप से करना होगा। इसका मतलब यह होगा कि आपके मरीज आपकी सेवाओं की गुणवत्ता से अत्यधिक प्रसन्न होंगे। नतीजतन, यह मरीज अपने दोस्तों और परिवार को अपने सकारात्मक अनुभव को साझा करके आपके ब्रांड एंबेसडर के रूप में कार्य करेगा। लेकिन यह संभव नहीं होगा कि यह रोगी सगाई के लिए नहीं था जो खुले संचार की सुविधा प्रदान करता था। नतीजतन, आपके रोगियों को लगता है कि वे सभी महत्वपूर्ण निर्णयों में शामिल हैं क्योंकि उनका निर्णय योग्यता के रूप में स्पष्ट है।

• रद्दीकरण की घटनाओं को कम करें

मरीज अपनी नियुक्तियों को रद्द करना एक सामान्य परिदृश्य है, जब स्वास्थ्य सेवा प्रदाता के साथ परामर्श के लिए सबसे अच्छा समय है, तो हितों के टकराव के कारण। यह एक समस्या है कि रोगी सगाई स्वास्थ्य सेवा प्रदाता द्वारा मरीजों को जानकारी तक पूरी पहुंच प्रदान करती है। इसका मतलब है कि मरीजों को उनकी नियुक्ति बुकिंग, मेडिकल हिस्टरी और केयर प्लान तक पूरी पहुंच का विशेषाधिकार प्राप्त होता है, जो उनके अनूठे शेड्यूल और जरूरतों के अनुसार सबसे अच्छा काम करते हैं। यह परस्पर विरोधी शेड्यूल के कारण अपनी नियुक्तियों को रद्द करने के लिए नो-शो या मरीजों के कम मामलों में अनुवाद करता है। सक्रिय रोगी सगाई भी रद्द करने की संभावना को कम कर देती है क्योंकि आपके रोगियों को पता चलता है कि हर यात्रा में कोई संदेह नहीं होगा कि उनके लिए महत्वपूर्ण मूल्य जोड़ देगा। यह आपके रोगियों को सेट अपॉइंटमेंट को पूरी तरह से लापता या रद्द करने का खतरा कम हो जाता है।

• अधिक राजस्व उत्पन्न करें

विश्वसनीय और उत्कृष्ट हेल्थकेयर सेवाएं सस्ती नहीं आती हैं, जो अधिकांश रोगियों द्वारा बहुत अधिक संदेह पैदा करती है जो उन्हें राजस्व रिटर्न को अधिकतम करने के तरीके के रूप में देखते हैं। रोगी सगाई इस मुद्दे से दूर करने में मदद करती है कि मरीजों को हर समय खुशहाल है। के रूप में, आप ऐप्स और अन्य उपकरणों में निवेश करके ऐसा कर सकते हैं जो रोगी की व्यस्तता को बढ़ावा देते हैं। नतीजतन, आपके मरीज अधिक शामिल महसूस करते हैं और पारदर्शिता में सुधार करते हैं, जिससे वे कम संदिग्ध हो जाते हैं। इसका मतलब है कि वे परीक्षण, स्कैन या नियमित चेकअप रूटीन के लिए दिखाने के लिए अधिक इच्छुक हैं। इसके अलावा, वे आगे जाने के लिए तैयार हैं और सलाह दी गई दवा का उपयोग करते हैं ताकि वे अपनी समग्र भलाई को बेहतर बना सकें। ये रोगी आपके ब्रांड के प्रति भी अधिक वफादार हो जाते हैं, जिसके परिणामस्वरूप आपके व्यवसाय के लिए अधिक राजस्व होता है।

takeaway

मरीज आज स्वास्थ्य सेवाओं को प्राप्त करने के बजाय अपने स्वास्थ्य मामलों के बारे में पूरी प्रक्रिया में शामिल होना चाहते हैं। यह वही है जो रोगी की सगाई आपको इस लक्ष्य को प्राप्त करने में मदद करने की आधारशिला है। नतीजतन, आपके मरीज, अंत में, आपकी सेवाओं की गुणवत्ता के साथ अधिक जुड़े और खुशहाल हैं, जो आपके स्वास्थ्य सेवा उद्यम के लिए अधिक राजस्व और विकास में अनुवाद करता है।